Question en attente de réponse
Bonjour, pourquoi n'ai je pas d'accès à la ligne mobile de ma fille ?
Je souhaite changer son mobile mais je n'ai accès qu'à ma ligne alors que je suis le titulaire des deux forfaits. De plus des erreurs se sont glissées dans mon profil, impossibilité de renseigner mon e-mail et le numéro de téléphone titulaire n'est pas le mien mais celui de ma fille. Comment puis je faire ?
cordialement.
Réponse
Bonjour Cyril,
L'accès à l'espace client de votre fille était restreint, je viens de le débloquer. Vous pouvez dès à présent faire la commande du téléphone. Sachez qu'un SMS de confirmation est automatiquement envoyé sur le téléphone lors de ce type d'achat.
Bonne journée,
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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