Question en attente de réponse
Ne peut passer des appels
Bonjour,
J'ai fais une demande de portabilité qui s'est effectuée hier. Depuis, je n'arrive pas à passer des appels. Et je me retrouve déconnecté totalement de temps en temps.
Que faire ?
Urgent
David.
Réponses
Bonjour David,
Un incident est actuellement en cours de résolution sur notre réseau. Je regrette les désagréments engendrés par cette situation. Aussi, je vous invite à éteindre et à rallumer votre téléphone régulièrement jusqu'au rétablissement des services.
Bonne journée,
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour,
Y aura-t-il un prorata ?
Je viens d'activer ma ligne le 28/11/2018 et je suis déjà débité de 4,xx euros pour les mensualités.
C'est bizarre quand même. Si j'active ma ligne le 28/11 je suis censé être prélevé un mois plus tard ...
Pouvez-vous éclaircir ce problème de facturation ?
Bonjour David,
Je vous rassure votre facture est normale, elle est bien proratisée. En effet, votre facture du 29/11/2018 couvre la période du 28/11/2018 au 10/12/2018.
Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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