Question en attente de réponse
Changement d'opérateur reseau ???
Bonjour cela fait a peu prés 2 semaine que je suis arriver chez nrj mobile et vous m'avez placer sur le réseau de sfr qui je trouve et très mauvais lorsque j'appel les appels sont saccadés impossible d'avoir une communication stable j'était chez SFR avant de rejoindre NRJ mobile c'est la raison principal pour laquelle je suis partie de chez SFR je vous demande de bien vouloir me basculer chez le réseau orange SVP ceci n'est pas la première fois que j'en fait la demande ceci commence a vraiment m’énerver
Merci de votre compréhension
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Adam,
Vous indiquez dans votre message que ce n'est pas la première fois que vous nous faites la demande. Cependant, nous n'effectuons pas de changement sur simple demande. Le changement n'est possible qu'en cas d'une réelle absence de réseau à votre domicile, détectée par notre cartographie ou par nos collègues du service réseau.
La cartographie à votre domicile n'indique aucune anomalie sur le réseau SFR. Il est donc nécessaire pour nous de vous mettre en relation avec notre service technique réseau.
Pour cela, j'ai besoin de vérifier avec vous certaines informations personnelles.
Je vous envoie donc un message privé.
A tout de suite.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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