Karen, j'ai bien pris connaissance de votre réponse sur un autre fil de discussion, indiquant que votre SIM n'est pas non plus reconnue dans un autre téléphone.
Pour faciliter le suivi de votre demande, je vous invite à rester sur le même fil de discussion.
Si votre carte SIM n'est pas reconnu dans un autre téléphone, elle est donc endommagée, il est nécessaire d'en commander une nouvelle. Pour vérifier l'adresse de livraison de votre nouvelle SIM, je vous envoie tout de suite un e-mail.
A très vite.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile