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Question en attente de réponse

Pas de carte sim??

KAREN S.
KAREN S.

KAREN S.

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Bonjour, vous me certifier que ma carte sim est activé: elle est insérée et l écran affiche" pas de carte sim".Qu'est ce qui ne va pas?

Réponses

Bonjour Karen,
Le message "pas de carte SIM" indique que la SIM n'est pas détectée par le mobile. Deux raisons possibles : soit la SIM est abimée ou mal insérée, soit le lecteur SIM de votre téléphone est endommagé.
Dans un premier temps, je vous invite à éteindre entièrement votre téléphone et retirer la carte SIM avant de la réinsérer en vérifiant bien qu'elle est orientée dans le bon sens.
Si au redémarrage, le même message apparait, je vous invite à tester la SIM dans un autre téléphone.
Je reste disponible sur ce fil de discussion.
Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Karen, j'ai bien pris connaissance de votre réponse sur un autre fil de discussion, indiquant que votre SIM n'est pas non plus reconnue dans un autre téléphone.
Pour faciliter le suivi de votre demande, je vous invite à rester sur le même fil de discussion.

Si votre carte SIM n'est pas reconnu dans un autre téléphone, elle est donc endommagée, il est nécessaire d'en commander une nouvelle. Pour vérifier l'adresse de livraison de votre nouvelle SIM, je vous envoie tout de suite un e-mail.
A très vite.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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