Box 4G illimité - Débit à nouveau bridé (même problème, la boucle infernale, 5 eme fois)

Comme il y a quelques jours, un forfait "1000 go" jamais demandé est vide, je suis sur un débit catastrophique en plein WE, il n'est même pas possible de répondre OUI au SMS de la box qui me l'indique pour me débloquer, les SMS ne partent pas, pas assez de débit.
Rappel, j'ai pris un forfait illimité, pas un forfait 1000 go non-renouvelable, il y a 2 semaines, j'ai été bloqué (ça fait 5 fois en 2 mois) car vous n'avez pas compris que c'était la notion de 1000go et pas un problème de ligne, mon forfait est reparti par miracle à ma date anniversaire et j'ai eu en retour : problème résolu; Non, problème pas résolu, forfait remis à 0 par un robot ; Je me connecte sur mon service client avec mon petit forfait 4g SFR, et il marche parfaitement (même antenne)
Je suis désolé, je suis exaspéré de perdre internet pour la 5 eme fois en 2 mois, la dernière fois, 3/4 jours sans internet, personnel du service client gentil, mais malheureusement pas au niveau (en formation , ou en accès)

Merci d'escalader pour me faire une résiliation sans frais, le service vendu n'est pas au rendez-vous (rappel 100% illimité), m'offrir un mois de forfait ne m'intéresse pas, je veux juste internet et je paie pour. On tourne autour du pot, le problème est pourtant identifié depuis le début : le système de gestion des forfaits NRJ Mobile.

Cdt Vincent.