Question en attente de réponse
Je souhaite basculer sur le réseau Orange, comment procéder ?
Orange étant le réseau le plus performant dans mon secteur, je souhaite utiliser ce réseau.
Réponse
Bonjour Magali et bienvenue parmi la Communauté NRJ Mobile !
Je vous informe que le changement de réseau est autorisé à titre exceptionnel et en cas de non-couverture avérée par nos services.
De plus, pour toutes modifications techniques, il est préconisé que votre ligne soit active depuis 24h.
Je vous invite donc à réitérer votre demande à partir de demain en postant un nouveau message sur l'Assistance Mobile ou en revenant vers moi directement.
Pour aujourd'hui, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre téléphone.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bon après-midi et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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