Question en attente de réponse
j'ai souscrit une offre black friday (50% durant 6 mois) hors elle n'apparait pas dans ma commande ?
j' ai souscrit une offre black friday qui n'apparait pas dans ma commande,
merci de le rectifier avant que je signe le contrat
Réponse
Bonjour Stéphane,
Tout d'abord, je vous remercie pour l'intérêt que vous avez porté à notre offre Cdiscount Mobile 30 Go.
Après vérification sur votre contrat, je constate que vous avez omis de valider le code promotionnel au moment de votre souscription. Je vous rassure sur le fait que mes collègues et moi-même disposons d'un code de rattrapage qui est valable jusqu'au 28/02/2019.
Cependant, pour pouvoir vous l'appliquer, il est nécessaire que votre ligne soit active (pas de possibilité technique de le faire avant). De ce fait, je vous invite à nous faire parvenir vos pièces justificatives par mail à l'adresse justificatifs@nrjmobile.fr. Une fois validées par nos services et dès que la portabilité de votre numéro est effectuée, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion. Ainsi, je pourrai vous appliquer le code promotionnel de rattrapage conformément à mon engagement.
Je vous remercie pour votre confiance et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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