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Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Valene,
Après vérification, je vous rassure sur le fait que votre facture du mois d'octobre 2018 est bien de 0 € grâce à l'avoir de 39,99 € crédité sur votre ligne suite au double règlement de votre facture du mois de septembre 2018. Votre facture du mois d'octobre 2018 comprend les éléments suivants :
- Votre forfait Efficio 50 Go à 34,99 €,
- 5 € de remise,
- 10 € de pénalité concernant le rejet de prélèvement pour votre facture du mois de septembre 2018.
Le montant de l'avoir ainsi que celui de votre facture du mois d'octobre 2018 étant les mêmes (39,99 €), votre crédit s'est remis à zéro. A ce titre, la facturation a repris normalement son cours.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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