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Question en attente de réponse

Je ne capte pas, pourrais-je passer chez Orange svp ?

JULIE M.
JULIE M.

JULIE M.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
JULIE M.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
10 décembre 2018
il y a plus de 5 ans
Consultations
consultée 28 fois
question
q

Bonjour j’ai changé de forfait pour un forfait c-discount, je suis sur le réseau de NRJ Mobile cependant je capte très peu ou pas du tout, le débit est réduit, je n’arrive pas à accéder à la 4g, serait-ce possible de changer de couverture et de passer sur les lignes d’Orange?

Réponse

Célia V.

Célia V.

Niveau
7
83130 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Célia V.
Date
réponse
r

Bonjour Julie,

Vous constatez une mauvaise réception réseau sur votre secteur vous souhaitez être positionnée sur le réseau Orange.
J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur qui m'indique que votre couverture est optimale.

Afin de pouvoir vous apporter entière satisfaction, j'ai besoin de vous mettre en relation avec notre assistance technique.
Pour des raisons de confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange en privé par votre mail renseigné sur votre profil de l'Assistance Mobile à partir du second message que vous allez recevoir.
Si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite de réception, n'hésitez pas à consulter vos spams, car il peut s'y trouver.

Bonne journée,

Célia, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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