Question en attente de réponse
Je souhaiterais changer de reseau sur mon forfait nrj mobile, comment dois je procéder ?
Le reseau mobile sfr ne passant pas chez moi j'aimerais passer sur le reseau orange dans les plus bref délai, comment dois je procéder ?
Réponse
Bonjour Nicolas,
Le changement de réseau est autorisé à titre exceptionnel et en cas de non-couverture avérée par nos services.
Après validation, cette modification sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
Le changement de réseau est totalement gratuit et ne nécessite aucun changement de carte SIM ni aucune modification de vos réglages.
Nous allons devoir vérifier la qualité de votre couverture réseau en prenant en compte votre adresse postale.
C'est pourquoi je vous invite à poursuivre notre conversation par le biais de votre adresse mail.
A tout de suite.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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