Question en attente de réponse
pas recu de sms d'activation?
bonjour,
Aprés plusieurs demande , je n'ai toujours pas recu de sms d'activation de la carte sim.
Je n'ai plus de téléphone car mon ancienne ligne est désactivée.
Cela fait 7 jours d'attente.
Que dois-je faire? merci
Réponse
Bonjour Arnaud,
Lors d'une demande de portabilité, il n'est pas nécessaire d'avoirune code d'activation.
Cependant, vous aviez demandé la résiliation aurpès de votre ancien opérateur. C'est la raison pour laquelle nous étions dans l'impossibilité de porter votre numéro.
Un nouveau numéro vous a été attribuée et votre ligne a été activée.
Je vous envoie ce nouveau numéro par mail.
A tout de suite,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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