Question en attente de réponse
Mauvaise adresse?
Bonjour,
J'ai procédé a un renouvellement de téléphone mais ma nouvelle adresse n'a pas été prise en compte. Comment faire pour modifier l'adresse de cette commande? Merci pour votre réponse. Claire
Réponse
Bonjour Claire,
La commande de votre nouveau mobile n'était pas encore transmise à notre service logistique, et j'ai donc pu procéder à son annulation.
Je vous envoie immédiatement un message privé pour vous apporter plus de précisions sur les modalités de remboursement du paiement par carte bancaire auquel vous avez procédé.
A tout de suite,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Changer mobile au tarif nouveau client
Je souhaite changer de forfait avec l iphone reconditionné offertBonjour CLEMENT, Les offres disponibles sur le site sont dédiées pour une nouvelle souscription en ayant un nouveau numéro et une nouvelle carte SIM. Vous avez la... -
Bénéficier des appels wifi ou vowifi voix premium
Bonjour Je demande à Nrj mobile d’activer sur ma ligne les appels wifi ou vowifi ou voix premium. Se connecter à votre site et vous contacter relève du travail d’un éléphant...Bonjour RENÉ, La fonctionnalité voix premium n'est pas disponible sur tous les mobiles auprès de notre opérateur, c'est pour cela que l'option n'est pas proposée depuis votre... -
Iphone pro ?
Bonjour je souhaiterais acheter un iphone pro mais vous ne proposez pas ce type de modèle dans vox choix de mobiles... puis-je le commander spécialement auprès de vos services...
-
-
