Question en attente de réponse
Prélèvement qui ne passe plus ?
Bonjour
Concernant mes factures.
Je vois que le prélèvement échoue à chaque fois.
Comment cela se fait il ?
Cordialement
Réponses
Bonsoir Oilid,
Effectivement, il est anormal que vous ayez des rejets pour le motif "Pas d'autorisation".
J'ai transmis votre anomalie auprès du service qualifié.
Je vous invite à patienter et vous souhaite une bonne soirée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Oilid,
Suite au retour de l'enquête, notre Service ne constate aucune anomalie sur le mandat. Je vous invite à vous rapprocher de votre Agence Bancaire pour vérifier que celui-ci autorise bien nos prélèvements. S'il y a quoi que ce soit, mes collègues et moi-même restons à votre entière disposition. Pensez bien à ouvrir un nouveau fil de discussion si vous êtes amené à nous relancer.
Je vous souhaite un bon après-midi, de bonnes fêtes de fin d'année et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour enrichir notre espace communautaire par vos contributions ou vos questions.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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