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Question en attente de réponse

je n'ai pas la bonne facture

LYDIE A.
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LYDIE A.

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bonjour, j'ai souscrit à l'offre black friday cdiscount mobile 2,99€ /mois pendant 6mois pour 30Go et je viens de voir sur ma facture que je serai facturée 8€ pour le mois de décembre et après 12€, alors que j'avais mis le code promo BF18 sur le formulaire... s'agit-il d'une erreur ?

Réponse

Bonjour Lydie,

Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue chez Cdiscount Mobile ! Après vérification sur votre contrat, je constate que vous avez omis de valider le code promotionnel au moment de votre souscription. Cependant, je vous rassure sur le fait que je viens de vous appliquer le code promotionnel de rattrapage. Il sera pris en compte à partir du 27/12/2018 puis sur vos 5 factures suivantes. Ainsi, je vous confirme que vous bénéficierez bien de la promotion sur 6 mois conformément à notre offre commerciale.

Je vous remercie pour votre confiance et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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