Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Bonjour,
je vais reposter le meme message qu'il y a a deux jours vu que je ne peux pas répondre à l'autre où on m'a dit d'attendre 48h mais là c'est déjà plus possible, appel qui coupe et grésille tout le long de l'appel et la personne avait du mal à me comprendre.Le réseau est toujours aussi instable et peu efficace pour l'envoi de sms. Il faut vraiment que je sois sur le réseau orange pour chez moi et en campagne chez mes clients, ma ligne me sert pour le travail et elle doit fonctionner correctement H24 7/7.
Mon message précédent: Je suis nouveau client du 12/12 et je constate que le réseau qui m'a été attribué est moins bon que Free que j'avais avant. Je ne capte pas à mon domicile (ou peu, car ça coupe et c'est très instable, malgré l'utilisation d'un amplificateur mobile déjà un sms perdu non reçu comme j'avais avant) mais surtout dans mon bureau là où je passe le plus de temps quand je suis chez moi pour le travail. J'en ai également énormément besoin lorsque je vais chez mes clients en campagne, là où bien souvent il n'y a que le réseau orange qui passe, il me faut absolument une ligne joignable vous comprenez bien.
Je suis venu chez vous car il était dit que nous avions le choix du réseau parmi 3, et j'avais demandé à être chez orange directement, je sais qu'il passe bien chez moi après test avec des proches ainsi que chez tous mes clients.
Ca commence plutôt mal pour un début... merci de bien vouloir faire le nécessaire s'il vous plait je vous en prie de bien vouloir changer le plus rapidement possible, c'est indispensable pour moi. De plus, avant commande j'ai vérifié et ma maison est située entre de 3 antennes proches orange contre seulement 1 sfr et 1 bouygues mais de toute façon pour mes déplacements en campagne il me faut à tout pris le réseau orange car là c'est catastrophique pour moi j'insiste vraiment sur l'importance de ma demande.
En vous remerciant de faire au plus vite s'il vous plait.
Cordialement.
Bonjour Teddy,
J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
Je vous souhaite une bonne après-midi et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Julien, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
67% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.