Question en attente de réponse
Avoir plus de 3go d internet depuis l'étranger
Bonjour je suis actuel à St Barthélémy pour une durée de 6mois et mon forfait internet étranger est de 3go. Sa ne me suffit pas sachant que je suis toujours en hors forfait. Pouvez vous me faire quelque pour en avoir plus ?
Sachant qu en France j'ai 20 go d internet qui ne s'utilise pas.
Comment sa se fait que j'ai 3 go à l'étranger et des que les 3go sont terminer pourquoi sa nutilise pas les 20go?
Merci de m'aider.
Réponse
Bonjour Cassandra,
Tout d'abord je comprends votre situation. Cependant et conformément à votre contrat, ce dernier comporte deux enveloppes data distinctes : Une pour la France et une pour le roaming en Union Européenne et DOM. Il n'est pas techniquement possible de les lier. A ce titre, je vous propose les solutions suivantes :
- Désactiver l'itinérance des données de votre smartphone lorsque vous ne vous servez pas d'internet et, dans la mesure du possible, privilégier au maximum une connexion en wifi ou qu'une personne de votre entourage vous fasse un partage de connexion avec son mobile,
- Migrer vers le forfait Ultimate Speed 100 Go qui offre 7 Go d'internet depuis l'Union Européenne et les DOM. Si vous optez pour cette solution, rendez-vous sur votre Espace Client (rubrique "Forfaits et options" puis "Gérer votre forfait").
Je vous souhaite d'excellentes fêtes de fin d'année et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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