Question en attente de réponse
Possible de basculer sur Orange ?
Bonjour,
nouvel abonné NRJ Mobile, via l'offre Cdiscount, j'ai une mauvaise réception chez moi. La première antenne SFR est à plusieurs km.
Et si SFR prétend que j'ai la 4G sur mon adresse, dans les faits il n'en est rien.
L'antenne la plus proche est une antenne Orange.
Est-il possible de basculer mon abonnement sur le réseau Orange ?
Merci d'avance.
Réponses
Bonjour Thomas,
J'ai effectué une vérification de la couverture réseau SFR sur votre secteur, elle n'est pas optimale.
Une mise à jour de votre carte Sim est nécessaire.
Toutefois, je constate que votre ligne est actuellement en cours de portabilité.
Un délai de 24 heures peut être rencontré pour l'application de l'intégralité des services.
Je vous propose d'effectuer les manipulations techniques dès demain et de revenir vers vous par mail afin de vous en expliquer le détail.
Merci et bonne soirée.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
@ Kryska D : Merci de votre intervention rapide.
En effet, la portabilité a eu lieu cet après-midi.
J'attends donc demain pour le suivi.
Bonne soirée
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