Question en attente de réponse
mon mobile neuf ne démarre plus, le bouton de demarrage ne fonctionne pas. que dois je faire pour le SAV?
mon mobile a une semaine, je l ai proteger par une coque supplémentaire, je suis agriculteur et mon mobile a du etre mouillé a travers mon vetement de travail. Il a marché bizarrement 2 jours, ça allais mieux et hier il ne demarre plus du tout
Réponse
Bonjour Anthony,
L'oxydation fait partie des motifs d'exclusion de garantie, dans ce cas, le centre de réparation ne propose pas devis car l'appareil est estimé irréparable.
Si vous n'êtes pas sûr qu'il ait été en contact avec un liquide, nous pouvons valider un diagnostic de service après-vente.
Pourriez-vous également me préciser s'il s'agit bien du Huawei Y5 2018 Noir DS ?
Est-ce que le mobile présente une trace de choc ?
Je reste disponible sur ce fil si vous souhaitez demander un SAV.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
mon accès en ligne verrouillé (à partie de mon téléphone)
Bonjour, qui peut réactiver mon accès au site nrj mobile verrouillé sur mon téléphone ? Suite à trop d'accès le compte est verrouillé. Merci -
comment enlever l'option premium
Bonjour Je ne peux pas activer l'option web international. D'après ce que je lis il y a une option premium qui m'interdit de le faire. Qui peut enlever rapidement cette... -
Je voulais changer mon numéro de téléphone
Comment changer mon numéro de téléphone ?
-
-
