Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour Francisco,
Il n'y a pas de suspension sur votre ligne. Pouvez-vous m'indiquer si le problème de réseau est localisé à une adresse en particulier ? Est-ce aléatoire ou permanent depuis dimanche ?
Pouvez-vous également me préciser si vous avez redémarrer votre téléphone ?
Le code PIN vous est-il demandé au redémarrage ?
Si oui, pouvez-vous essayer la recherche manuelle de réseau :
Depuis l’application « Réglages » sélectionnez « Opérateur » puis désactivez le curseur « Automatique ».
Une fois la liste des réseaux affichée, le réseau que vous devrez sélectionner sera noté : NRJ Mobile (sans point et sans tirets).
Une fois la connexion rétablie, vous pouvez réactiver le curseur sur automatique.
Je reste disponible sur ce fil.
Bonne fin de journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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