Question en attente de réponse
Comment obtenir une "attestation nouvelle carte sim"?
Suite au vol de mon portable le 16 octobre dernier, j'ai dû commander une nouvelle carte SIM. Que j'ai reçu une bonne semaine après et que j'ai pu commencer à utiliser le 26 octobre. L'assurance me demande une attestation comme quoi j'ai une nouvelle carte SIM suite au vol de la première depuis le 26 octobre. Comment l'obtenir ?
Réponse
Bonjour Nicolas,
Une attestation de neutralisation de carte SIM, adressée à la titulaire de l'abonnement téléphonique, a été envoyée à l'adresse enregistrée sur la ligne. Elle vous parviendra dans un délai moyen de trois jours ouvrés.
Bonne journée,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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Je n'ai toujours pas reçu ma carte SIM commandée le 26/04, c'est insupportable votre service client.
Vous assurez un envoi en 48-72h et ça fait 5 jours ouvriers... -
I did not receive my SIM card.
The nrj web shows that I already received the SIM card (but I did not receive) and they ask me some process to active SIM. I already actived but I still did not receive the SIM... -
Pas de réseau à Londres (UK)
Je suis arrivé à Londres ce midi. Nous avons activé hier les options International (avec web) avec mon épouse sur nos 2 forfaits. Son téléphone est connecté au réseau...Bonjour HUGO, Votre forfait inclut les appels illimités, SMS, MMS et 5 Go d’internet depuis l'Union européenne et les DOM. Londres fait partie des destinations incluses...
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