Problème Aucun Service ?

Bonjour Jean-Pierre,

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Pour vous apporter une réponse rapide et afin de vérifier vos informations personnelles, je vous envoie un message privé.

A tout de suite en privé.

Je vous souhaite une très bonne journée.

Dorian, Conseiller Assistance Mobile

Bonsoir Jean-Pierre,

Pour que nous puissions vous aider, pouvez-vous m'indiquer depuis quand vous n'arrivez plus à vous servir de votre ligne ?
Pourriez-vous s'il vous plait me préciser les points suivants :

• Votre carte SIM se termine-t-elle bien par les numéros suivants : 1007 ?
• Lors du redémarrage, votre téléphone vous demande-t-il votre code PIN ?
• Si oui, mais que le réseau reste absent, pouvez-vous tenter une recherche manuelle de réseau :
• Menu.
• Paramètres.
• Connexions sans fil.
• Réseaux Mobiles.
• Opérateurs de réseau.
Une fois la liste des réseau affichée, celui à choisir sera noté sans point et sans tirets.
Vous pourrez remettre votre mobile en sélection automatique, une fois la connexion au réseau rétablie.

En cas d'échec, je vous invite à revenir sur ce fil pour nous le signaler.
Vous pourrez également préciser si nous pouvons toujours vous joindre sur votre fixe (numéro se terminant par 10) en indiquant vos disponibilités horaires sur la journée.
Bonne fin de journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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