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Question en attente de réponse

Impossible d'utiliser ma carte SIM?

Jean-Baptiste M.
Jean-Baptiste M.

Jean-Baptiste M.

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Bonjour,

Etant à l'étranger, j'utilise rarement ma carte SIM NRJ: 0771883556. De retour en France il 'y a 2 jours, je l'ai mise dans mon téléphone, mais rien ne se passe, la sim ne semble pas s'activer. J'ai bien sur déjà vérifié tous les paramètres. La seule chose bizarre, ma carte SIM est noté cdiscount à la place de NRJ, mais c'est bien un produite et facturation NRJ. Besoin d'aide, merci.

Réponse

Bonjour Jean-Baptiste,

Après consultation de votre contrat d'abonnement, vous avez souscris via le site Cdiscount le 30/06/2016, un forfait opéré par NRJ mobile, mais via une offre commerciale Cdiscount 200 minutes ;200 sms ; 200mo au prix de 2 euros par mois.
Je vous invite à consulter votre contrat pour visualiser toutes ces informations.
En dehors de cela, votre ligne doit fonctionner et je vais vous aider à régler cette anomalie.
Je vous envoie de suite un e-mail pour collecter plusieurs informations et références afin d'effectuer des contrçoles complémentaires.

A tout de suite.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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