Question en attente de réponse
Je change de forfait et la modif est le 03/02/19. J'ai besoin de GO suppl. là et non dans 2 mois. Pourquoi aussi long ?
Pourquoi une délai de deux mois pour appliquer un changement de forfait? C'est maintenant que j'ai besoin de plus de GO, suite problème internet par la box.
Cordialement
Réponse
Bonjour Sébastien,
Je comprends votre retour. Cependant, le fait que votre demande intervient moins de 15 jours avant votre renouvellement de forfait qui est le 03 de chaque mois, nous ne pouvons pas valider le changement d'offre au 03 janvier. C'est pour cette raison que celle-ci est reportée au 03 février. Le 03 étant un dimanche, cette migration sera décalée au 04. A cette date et le lendemain, je vous invite à redémarrer régulièrement votre téléphone.
Je vous souhaite une bonne semaine et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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