Question en attente de réponse
le dépôt de plainte pour un vol
salut suite à votre réponse récente (cela ne m’a pas laissé répondre à votre réponse?). Je suis allé signaler la police le même jour du vol. Pourriez-vous s'il vous plaît écrivez-moi afin que je puisse vous envoyer la compte rendu d'infraction intial?
Réponses
Bonjour Christina,
Tout d'abord, je suis sincèrement navrée d'apprendre le vol de votre mobile. Je vous invite à nous faire parvenir la copie du dépôt de plainte à l'adresse suivante :
Service Client Crédit Mutuel Mobile
53098 Laval Cédex 09
Je vous conseille de noter en évidence le numéro de votre ligne Crédit Mutuel Mobile. A réception du document conforme, l'attestation de neutralisation du mobile pour votre assurance vous sera délivrée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour, je ne sais pas pourquoi la police ne vous l’a pas envoyé, mais je n’ai pas les moyens de le copier, puis de l’envoyer par la poste car j’ai besoin de la confirmation du blocage IMEI dès que possible pour ma réclamation d’assurance afin de pouvoir achetez un nouveau téléphone et mettez fin à tous ces tracas. Puis-je vous l'envoyer par e-mail? Si je l’envoie par la poste, nous fêterons Noël la semaine prochaine, il faudra donc du temps pour que tout soit réglé.
Christina,
Je viens de vous apporter une réponse par le biais de votre adresse mail. Je vous invite à en prendre connaissance s'il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Je vous ai envoyé un e-mail mais il a été renvoyé car votre boîte de réception est pleine
Bonjour Christina,
Après vérification, je vous informe que notre boîte de réception est vide. A ce titre pouvez-vous réessayer s'il vous plaît ?
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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J'ai juste essayé d'envoyer à nouveau mais j'ai reçu la même réponse que votre boîte de réception est pleine. Alors je l'ai envoyé à cette adresse -"Benedicte H." <pm-2135218-1409682_7400233_an121_0dd8fc8f9c72c7c7@emailapi.dimelo.com>. Si vous ne pouvez pas l'accepter, pouvez-vous me donner une autre adresse?
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