Question en attente de réponse
Pourquoi n avez vous pas activé l'avantage famille svp?
Merci d'activer l'avantage famille -5% sur la ligne crédit mutuel mobile suivante 064160**** (ligne du père) 18.99€/mois au lieu de 19.99€/mois
en lien avec ma ligne (qui bénéficie déjà de cet avantage)063229****(mère) et celle de mon fils (Robin) 064213****
Nous résidons tous les 3 à la même adresse bien évidemment
Et de rembourser les sommes dues depuis novembre dernier.
Remerciements
Réponse
Bonjour Maude,
Tout d'abord, je comprends votre situation. Concernant le rattachement souhaité, seule votre agence Crédit Mutuel a la possibilité de le faire. A ce titre, je vous conseille de vous rapprocher de votre chargé(e) de clientèle pour lui en faire la demande.
D'autre part, je constate sur les lignes de Robin et de Thierry que l'avantage carte de paiement est activé. A ce titre, la remise famille n'est pas cumulable avec ce dernier. Seule votre ligne bénéficie de la réduction liée à la création du groupe famille.
Je vous souhaite de passer d'excellentes fêtes de fin d'année et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Tout mes appels entrant sont en appels inconnus et je ne trouve pas l'option pour montrer les personnes qui m'appellent
Je ne sais pas pourquoi, je n'ai pas la rubrique "gerer les options" dans "forfait et options" et donc je ne peux pas l'activer... Merci, cordialement -
Je voulais annuler mon abonnement
J’ai acheté un autre abonnement et je voudrais annuler mon abonnement avec vous -
activation des appels wifi maintenant
Pourriez vous s'il vous plait m'activer l'option appel wifi , car je ne la trouve pas dans mon espace client. Merci d'avance.
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