Bonjour Marie-Louise,
Lors de la souscription de votre forfait, vous avez indiqué ne pas souhaiter utiliser la ligne avant la fin du délai de rétractation.
Votre carte sim ayant été livrée le 19/12/2018, un délai de 14 jours ouvrés est à compter avant de pouvoir activer votre ligne. C'est la raison pour laquelle nous n'avons pas la possibilité de demander la portabilité de votre ligne avant le 05/01/2019.
Cependant, je tiens à vous informer que, tant que la portabilité n'est pas effectuée, votre ligne reste active chez votre opérateur initial.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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