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Question en attente de réponse
Bonjour, je souhaiterais changer de téléphone sur ma seconde ligne. Seulement je ne peux aller sur le compte car je ne me souviens plus du code et je ne peux le récupérer car je n ai plus la carte sim. Comment faire pour allé sur le compte pour voir les offres de téléphone avec les points cumulés.
Réponses
Bonjour Lenaick,
Afin de faciliter la gestion de vos lignes, je vous propose de créer un Login Titulaire qui vous permettra d'avoir une vison globale avec un seul accès sur votre Espace Client.
Votre identifiant de connexion deviendra votre adresse mail renseigné sur votre ligne et sur votre profil Assistance Mobile : lxxxxxxx@hotmail.com
Vous recevrez un nouveau code confidentiel sur cette même adresse mail. Ce nouveau mot de passe sera composé de 8 à 30 caractères alphanumériques comprenant au moins 2 caractères numériques et 2 caractères alphabétiques et vous le recevrez sous un délai de 2h maximum.
Je vous inviterai à le modifier dès l'accès à votre Espace Client par mesure de sécurité.
Etes-vous d'accord ?
Merci.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Lenaick,
Je constate sur votre dossier que vous avez contacté notre Service Client hier matin.
Une réponse complète vous a été apportée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté à votre tour.
En vous souhaitant une bonne journée.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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