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Question en attente de réponse

Nouveau client, je voudrais changer la date de portabilité de mon forfait au 30 décembre 2018 ?

Gildas R.
Gildas R.

Gildas R.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
Gildas R.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
27 décembre 2018
il y a plus de 5 ans
Consultations
consultée 17 fois
question
q

Passer du 28 au 30 décembre 2018

Réponse

Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
8
218880 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Anaïk L.
Date
réponse
r

Bonjour Gildas,
La date demandée à la souscription est une date prévisionnelle, la date définitive est fixée en fonction de la livraison de votre SIM : c'est lorsque nous avons eu confirmation par la Poste de la livraison de votre carte SIM que la demande est envoyée à l'organisme gestionnaire des portabilités entre opérateurs. De ce fait, la date choisie initialement peut être décalée de quelques jours.
Pour le moment, nous n'avons pas eu l'information de livraison de votre SIM expédiée le 26/12. Une fois votre SIM livrée et la portabilité acceptée, vous recevrez un SMS indiquant la date réelle de votre portabilité. Si le délai le permet, cette date pourra alors être modifiée si besoin.
Cela est possible depuis la page de suivi de commande, depuis l'onglet "Accueil", puis "Expédition", vous trouverez un lien "Modifier votre date de portabilité".
Vous recevrez un SMS de confirmation de la nouvelle date choisie.

Bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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