Je me suis abonné à jeu à télécharger sur Facebook et depuis plusieurs moins toutes les semaines on doit payer 5€ j’aimerais le résilier mais je n’y arrive pas pouvez-vous m’aider s’il vous plaît ?
J'ai désactivé votre abonnement Digital Global Pass à 5€/semaine. Soyez vigilante lors de vos connexions internet pour ne pas souscrire à nouveau ce type d'abonnement. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728771 Jamila, Conseillère Assistance Mobile N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile en cas de nouvelle demande. A bientôt et bonnes fêtes de fin d'année. Jamila, Conseillère Assistance Mobile Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
depuis le mois de février je suis prélevée 15€ en plus du forfait pour achat multimédia. ma fille me dit qu'elle n'a pas le souvenir d'avoir souscrit un abonnement quelconque...
Bonjour LIZZIE,
En effet, vous avez été facturé pour un abonnement Gallery (Jeu à télécharger à 5 EUR / semaine) qui a été souscrit le 25/02/2024.
Il s’agit d'un service...
Bonjour Alexandre,
La surfacturation sur votre ligne concerne un téléchargement Gallery (DigitalGlobalPass_Jeu a telecharger) ajouté sur votre ligne depuis le 20/08/2023...
Bonjour je n’arrive pas à resilier un abonnement au service jeu a télécharger que ma fille a apparement souscrit sur sa ligne mobile 06*******37, pouvez vous le faire svp? Merci...
Bonjour CEDRIC,
Je me suis permis de masquer votre numéro par mesure de confidentialité.
Un téléchargement Gallery "DigitalGlobalPass_Jeu a telecharger" a été souscrit...
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.