Bonjour sur mon portable Huawei y5 ma mise en veuille et bloquer je peu pa aller dessu que faire

Bonjour Alexandre,

Pouvez-vous me préciser si vous arrivez à sortir votre mobile du mode veille ? En le branchant par exemple ?

Est-ce que le bouton vous semble bloqué ou bien est-ce qu'il ne réagit plus ?
Pouvez-vous me préciser si votre mobile présente un dommage apparent ?
A-t-il été en contact avec un liquide ?

Si le mobile ne présente pas de dommage apparent,et que vous parvenez à accéder au menu du mobile, je vous invite à tester une réinitialisation du téléphone.

La réinitialisation efface les données et paramètres enregistrés sur la mémoire du téléphone : contacts, photos, applications, compte mails et codes Wifi, historique de messages...etc. Il est donc nécessaire de faire vos sauvegardes au préalable.
Une fois la réinitialisation terminée, votre mobile devra être configuré comme lors de la première utilisation : vous devrez remettre votre compte Google, télécharger vos applications et si le paramétrage ne s'est pas installé automatiquement vous pourrez utiliser le lien suivant pour vous guider :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrage-marque

Une fois la réinitialisation effectuée, il est important d'installer les mises à jour constructeur si elles sont disponibles.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Bonne journée. A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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