Question en attente de réponse
Pourquoi j'ai reçus le message de facture impayée?
Bonjour,
Le Samedi 29 Décembre 2018 j'ai reçu un SMS comme quoi ma facture n'a pas été payée, suite à cela ma ligne à été suspendu je ne pouvais ni appelé ni envoyer de SMS ni utiliser la DATA jusqu'à ce que je règle le montant de cette soit disant facture impayée. cependant je ne vois pas de quelle facture il s'agit car pour moi toute les factures sont payé et même la dernière avait été prélevé depuis mon nouveau compte preuve que le changement de compte de prélèvement a belle et bien été fait.
Je me retrouve avec une mensualité payé deux fois. pouvez vous m'expliquer les raison. et comment procéder pour être remboursé?
Cordialement
H.R.
Réponses
Bonjour Élodie,
Merci pour votre réactivité, effectivement j'ai effectué ce changement cependant il a belle et bien été approuvé et validé par ma banque la preuve, le dernier prélèvement a été effectué sur ce nouveau RIB le 17/12/2018
Bonjour,
Effectivement j'ai effectué ce changement de RIB cependant il a belle et bien été pris en compte par ma banque la preuve est que le dernier prélèvement à été effectué sur ce nouveau RIB le 17/12/2018.
Cordialement
H.R.
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pouvez vous me dire combien j'ai de points concernant mes deux lignes merci d'avance
je ne vois pas les points sur les factures
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