Question en attente de réponse
pourquoi avoir facturé deux forfait Suisse 30min d'appels + 50 SMS ?
bonjour, j'avais demandé en entrant en Suisse le forfait à 6 euros. Il a été facturé deux fois. Pourquoi ?
Réponse
Bonsoir Philippe,
Votre Option Voyage est une option à reconduction tacite, qui se réinitialise en fonction de la date de renouvellement de votre forfait (soit le 29 de chaque mois pour votre ligne).
Votre option ayant été souscrite le 10 décembre, vous bénéficiez de 30 minutes d'appels et de 50 SMS depuis ou vers la Suisse pour les périodes :
- du 10 décembre au 28 décembre inclus,
- puis du 29 décembre 2018 jusqu'au 28 janvier 2019.
Celle-ci se renouvellera également le 29 janvier si sa résiliation n'est pas demandée avant cette date.
En cas de besoin, je vous propose de consulter la FAQ "Profitez des options voyages" disponible via le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profiter-options-voyages
Je vous souhaite un bon week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile pour consulter nos nombreuses FAQs.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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