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Question en attente de réponse

Malgré l'activation de l'option voyage étranger mon portable trouve bien un réseau mais refuse de se connecter dessus ?

VINCENT M.
VINCENT M.

VINCENT M.

Niveau
0
26 / 100
points
Nom de l'auteur
VINCENT M.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
3 janvier 2019
il y a plus de 5 ans
Consultations
consultée 24 fois
question
q

Impossible de se connecter à un réseau étranger malgré que le portable detecte plusieurs opérateur étranger

Réponse

Sorba D.

Sorba D.

Niveau
7
103540 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Sorba D.
Date
réponse
r

Bonjour Vincent,

Vous bénéficiez de services inclus dans votre offre depuis l'UE et les DOM.

En effet, vous pouvez :

  • téléphoner en illimité depuis l'UE et les DOM vers n'importe quel pays de ces zones (France incluse)
  • envoyer des SMS et MMS en illimité depuis l'UE et les DOM vers n'importe quel pays de ces zones (France incluse)
  • surfer sur internet à hauteur de 5Go (au-delà, facturation en hors-forfait jusqu'à 20€)

Ces usages sont destinés aux voyageurs occasionnels.

Je vous propose de consulter la FAQ suivante pour de plus amples informations : http://www.assistance-mobile.com/questions/1367938

Afin de résoudre votre absence de réseau, je vous propose de poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail afin de convenir d'un numéro de rappel et de vos disponibilités horaires.

A tout de suite.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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