Question en attente de réponse
Vais-je être remboursé de la ligne créée par erreur et résiliée 2 jours plus tard ?
Bonjour,
J'ai reçu cette réponse et vous en remercie.
"Je suis navrée pour cette erreur lors de la souscription.
Votre ligne 07 a été résiliée le 24/12/2018 suite à une erreur lors de la souscription. Vous allez recevoir une facture de clôture fin Janvier 2019 qui vous confirmera la résiliation de cette ligne. Le groupe de facturation sera bien clos une fois la facture de clôture éditée.
Je vous souhaite un bon week-end et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Laura, Conseillère Assistance Mobile"
J'aimerais savoir si je serais remboursé des 9,99 Euro suite à cette erreur de création de ligne puis de résiliation ? Normalement le vendeur Auchan aurait du faire une rétractation le jour même et pas 2 jours plus tard.
Cordialement.
Gabriel P.
Réponse
Bonjour Gabriel,
Tout d'abord, je comprends votre situation. Après vérification, je constate que votre demande a déjà été prise en charge et traitée par le Service Client à la suite de votre appel du 03/01/2019.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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