Question en attente de réponse
Bjr, je viens de changer de téléphone portable et la carte sim ne rentre pas ds mon nv tél car trop grande ?
Est il possible de recevoir une nouvelle carte sim adaptée à mon nv tel ?
Réponse
Bonjour Anne,
Je constate sur votre ligne que vous avez déjà commandé une nouvelle carte SIM via votre Espace Client. A ce titre, 48 à 72 heures ouvrées sont nécessaires pour la préparation de votre commande auxquelles il est nécessaire de rajouter les délais postaux. A réception, je vous invite à l'activer via votre Espace Client (rubrique "Services d'urgence). Elle sera alors active sous 2 heures maximum. Un redémarrage régulier de votre mobile sera à effectuer et ce jusqu'à ce que vous puissiez à nouveau bénéficier de l'ensemble des services inhérents à votre forfait.
Je vous souhaite une excellente soirée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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