Question en attente de réponse
Pas de réseau 4G, seulement "aucun service". Comment y remédier ?
Bonjour,
Depuis ce matin, je n'ai pas de réseau 4G.
J'ai éteint puis rallumé mon iPhone plusieurs fois : pendant quelques minutes le réseau "Crédit Mutuel 4G" apparait en haut à gauche mais les barres de réseau ne sont pas remplie ensuite le réseau disparait et passe en "aucun service". J'ai vérifié je ne suis pas en hors forfait et je ne comprends donc pas ce qu'il se passe.
Merci beaucoup pour votre aide rapide.
Cordialement,
Chloé.
Réponses
Message d'accueil du site: MESSAGE IMPORTANT !
INCIDENT TECHNIQUE
Vous pouvez rencontrer des difficultés pour émettre des appels, envoyer des SMS ou accéder à Internet.
Nos partenaires ainsi que nos équipes techniques sont mobilisés pour résoudre cette anomalie dans les plus brefs délais.
Nous sommes désolés pour la gêne que cela pourrait vous occasionner.
Merci de votre compréhension,
L’équipe Assistance Mobile
Bonjour Chloé,
Nous rencontrons actuellement un incident sur notre réseau impactant essentiellement les appels.
D'autres services peuvent être touchés.
Notre partenaire Bouygues Télécom et nos équipes techniques sont mobilisés pour résoudre cette anomalie dans les meilleurs délais.
Nous nous excusons de la gêne occasionnée.
Je vous invite à patienter en redémarrant vos mobiles régulièrement.
Merci pour votre compréhension.
Bonne journée.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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