Question en attente de réponse
Probleme avec les ligne nrj mobile ?
Bonjour depuis tout a l'heure impossible d'envoyer des sms et ca devien vraiment chiant tout ces problemes dernierement...
Je vai vraiment finir par partir de nrj mobile...
Alors pourriez vous svp regler ce probleme de sms et mms qui ne parte pas et que je ne recoi pas.
Merci
Réponse
Bonjour Samuel,
Tout d’abord, je comprends votre situation. Nous avons rencontré un incident réseau au niveau national hier matin. Je vous rassure sur le fait qu’il est désormais résolu. A ce titre et si vous ne l’avez pas encore fait, je vous conseille simplement de redémarrer régulièrement votre mobile et ce jusqu'à ce que vous puissiez bénéficier à nouveau de l’ensemble des services inhérents à votre forfait. NRJ Mobile se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments causés et vous remercions pour votre compréhension.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile
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