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Question en attente de réponse

Bonjour, Je n'ai plus de réseaux mobile. Merci de votre retour. Cordialement

STEPHANIE L.
STEPHANIE L.

STEPHANIE L.

Niveau
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points

Bonjour
Plus de réseaux mobile depuis ce matin.
Pas possibilité d'émettre, de recevoir des appels. Pas d'internet sans wifi. pas de sms...
J'ai beau redémarrer le téléphone, tirer la batterie ou la carte sim mais rien n'y fait.
Merci de votre retour urgent. J'ai besoin de mon téléphone pour travailler.
Cordialement

Mme LEDOUX

Réponses

CORINNE M.
CORINNE M.

CORINNE M.

Niveau
0
44 / 100
points

il y a eu un soucis sur le reseau : message du service client :

"Nous avons rencontré un incident de réseau sur les lignes Bouygues Télécom depuis ce matin 8h00.
L'incident est résolu et nous vous invitons à redémarrer régulièrement votre mobile afin de retrouver vos services.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément.
Merci pour votre compréhension.
Jamila, Conseillère Assistance Mobile"

maintenant y a plus qu'à attendre que cela revienne... à Dijon, c'est pas le cas

Bonsoir Stéphanie,
Comme Corinne vous l'a indiqué, nous avons rencontré un incident réseau au niveau national.
Nous vous rassurons sur le fait qu’il est désormais résolu.
À ce titre, je vous conseille simplement de redémarrer régulièrement votre mobile et ce jusqu'à ce que vous puissiez bénéficier à nouveau de l’ensemble des services inhérents à votre forfait.
Euro Information Télécom se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments causés et vous remercions pour votre compréhension et votre confiance.
Céline, Conseillère Assistance Mobile
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