Question en attente de réponse
Pouvez-vous me basculer sur l'offre 30 Go à 6,99 ?
Bonjour,
Client depuis 1 an chez vous j'ai le forfait 10 Go à 6,98 €.
Au début de l'été un commercial m'a appelé pour me proposer 5 Go supplémentaire gratuitement jusqu'à la fin de la 1ere année de forfait.
En ce début d'année 2019 j'ai vu que vous proposer un forfait avec 30 Go pour le même prix ...
Je vous demande si vous pouvez basculer mon forfait sur cette nouvelle offre ?
En plus si les 5 Go gratuits se finissent en février ...
Merci de votre compréhension et merci de ce que vous pourrez faire.
Réponse
Bonjour Michel,
Comme vous me l'avez indiqué vous disposez déjà d'une offre série limitée. Ces offres sont disponibles uniquement en souscription et ne sont pas disponibles en changement de forfait.
Nous n'avons malheureusement pas la main, pour vous faire bénéficier de ces nouvelles offres.
A titre d'information, la remise des 5Go supplémentaire est valable jusqu'au 11/06/2019.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Ma boîte vocale n’est pas activé.. et je ne peux pas le faire depuis mon téléphone espace -
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