Question en attente de réponse
Nouvelle facture avec adresse mise à jour ?
Bonjour,
Fin décembre j'ai complété un dossier en mairie pour renouvellement de CNI. Je me suis servie d'une de vos factures de téléphone CIC mobile comme justificatif de domicile pour monter le dossier. L'administration bloque ma demande car sur la facture l'adresse n'est pas complète (il manque le numéro de la rue : 260 route de ... et non pas Route de ... seul). J'ai donc mis à jour mon adresse sur mon profil et je souhaiterais une réédition de facture avec l'adresse mise à jour pour pouvoir avancer ma demande de CNI. Ainsi pourrier vous m'envoyer une nouvelle facture avec l'adresse complète par mail ou à domicile ou tout simplement la mettre à jour sur mon profil?
Bien cordialement.
Réponse
Bonjour Laura,
Nous n'aurons malheureusement pas la possibilité de rééditer d'anciennes factures.
Vous avez fait la modification de votre adresse avant-hier sur votre Espace Client, et une facture est justement en cours d'édition sur votre ligne.
Votre abonnement s'est renouvelé hier, et la facture est éditée entre 2 et 5 jours après. Je vous conseille de vérifier régulièrement son apparition sur votre Espace Client, un mail vous est également envoyé dès qu'elle est disponible.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toutes vos demandes.
Bonne journée et à bientôt,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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