Question en attente de réponse
Pas d'accès à internet à certains moments
Bonjour,
Pourriez-vous vérifier que mon réseau téléphonique est bien Orange et non Bouygues ou SFR ?
En effet, depuis plusieurs jours, j'ai des difficultés à me connecter à internet, comme cela a été le cas par exemple hier, alors que j'avais besoin d'être guidée sur un itinéraire routier. On m'indiquait "Pas de connexion" alors que d'habitude, j'ai du réseau pratiquement partout.
Je précise que le problème que je rencontre en ce moment s'était déjà produit lorsque j'ai souscrit mon contrat auprès de vous, et il s'est avéré à l'époque que cela était dû au réseau sur lequel vous m'aviez "connectée" : Bouygues, alors que j'avais expressément demandé Orange.
Merci de votre réponse urgente.
Cordialement.
Réponse
Bonjour Patricia,
Votre ligne passe toujours par le réseau Orange, il n'y a pas eu de modification sur votre ligne.
Avez-vous constaté que les problèmes de connexions arrivent surtout lorsque vous vous trouvez dans un secteur géographique particulier ?
Suite à l'incident réseau que nous avons rencontré le 8/01, avez-vous redémarré votre téléphone ?
Je reste disponible sur ce fil. Merci d'avance pour ces précisions.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
dordogne reseau
Je ne peux ni appeler ni recevoir d'appels depuis hier !!! Le réseau est aléatoire voire inexistant malgré que 4g soit inscrit, je n'ai qu'une barre et encore quand cela ne...Bonjour MARTINE, Afin de mieux traiter votre demande, je vous invite de répondre sur les questions suivantes : Pouvez-vous me communiquer votre adresse actuelle... -
Numéro de suivis commande
Bonjour je voudrais avoir mon numéro de suivis svp de mon iPhone 13 ainsi que la SIM car sa me renvoi sur l’accueil de colissimo merci -
Application NRJ MOBILE ne fonctionne plus depuis plusieurs jours
Bonjour / bonsoir, depuis plusieurs jours l'application NRJ mobile ne fonctionne plus sur mon téléphone depuis le 22 avril 2024. Impossible de consulter ou rafraichir la...
-
-
