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Cette question a été résolue

Sms non reçus par une personne par contre je recois les siens; lorsque je l appelle elle ne reçoit rien non plus; Merci

THERESE G.
THERESE G.

THERESE G.

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Le téléphone 06xxxxxxxx ne reçoit ni appel, ni sms. Par contre je reçois ses sms. Merci

Bonjour Thérèse,

Dans votre situation, le problème peut provenir soit de votre côté soit du côté du numéro indiqué. Il se peut que soit sur votre téléphone ou sur le sien un blocage du numéro soit présent. Au vu de ce que vous expliquez, il est probable que le blocage vienne de la ligne de votre contact.
Afin de déterminer de quel coté vient l'anomalie , pouvez-vous tester appels et SMS avec votre carte SIM dans un autre mobile ? Le même test pour votre contact ?
Si le problème est présent uniquement quand votre contact conserve sa carte dans son mobile, c'est que le problème viendra de lui. Il faudra alors qu'il voit avec son opérateur.
Sinon, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une bonne journée.

Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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