Question en attente de réponse
Depuis un mois je n'ai plus aucun service?
Un panneau attention s affiche m indiquant Aucun service. Je ne peux plus appeler, ni envoyer ou recevoir de sms ou mms... la carte Sim ne marche pas sur un autre portable. Que faire? Non seulement je paye depuis un mois pour rien et en plus mon téléphone est inutilisable !!@!
Réponse
Bonjour Timéo,
Ma collègue Elise n'ayant pas eu de retour de votre part, nous n'avons pas pu vous assister pour la résolution de votre anomalie.
J'ai besoin d'effectuer une vérification concernant votre carte sim.
Pour cela j'ai besoin de l'intégralité des chiffres présents sur votre carte SIM.
Pour des raisons de confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange en privé par votre mail renseigné sur votre profil de l'Assistance Mobile à partir du second message que vous allez recevoir.
Si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite de réception, n'hésitez pas à consulter vos spams, car il peut s'y trouver.
Bonne journée,
Célia, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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