Bonjour Annie,
Je vous invite à contacter le constructeur Honor (Huawei) pour passer outre l'étape Wi-Fi au 08.00.97.22.85 (Service & Appels Gratuits), ils sont joignables de 9 h 00 à 20 h 00 du lundi au samedi.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile en cas de nouvelle demande.
A bientôt.
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.