Question en attente de réponse
Comment je peux activer ma ligne ?
j'ai reçu ma nouvelle carte mais j'ai pas encore reçu ma date de portabilité, et je ne peux pas activer ma ligne.
Réponse
Bonjour Hassnaan,
Je viens de modifier le statut de livraison de votre commande et j'ai lancé une demande de portabilité de votre numéro pour la date du 21/01/2019 (date la plus tôt possible) à l'outil gestionnaire de portabilité.
Si cette date est retenue et acceptée par l'outil, vous recevrez sous un délai de 48h un SMS de confirmation sur votre numéro.
Votre ligne reste active chez votre opérateur actuel jusqu'à la date de portabilité.
Le jour de la portabilité, il peut y avoir des coupures de service pendant l'activation, je vous propose d'éteindre et rallumer votre mobile régulièrement si tel est le cas pour vous.
Pensez bien à insérer votre nouvelle Sim dans votre mobile, quand l'ancienne ne sera plus fonctionnelle le jour de la portabilité.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour apporter votre contribution
Bonne journée,
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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