Question en attente de réponse
Je souhaite changer de forfait mais est ce que ca va renouveller mon engagement de 24 mois ?
Actuellement je n'ai plus d'engagement mais je voudrais changer de forfait mais en gardant mon telephone mais renouveller mon engagement est ce possible ?
Réponse
Bonsoir Constance,
Il est tout à fait possible de changer votre forfait. Vous pouvez l'effectuer depuis votre espace client. Plus d'informations sur la FAQ : http://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-forfait-mobile
S'il y a un changement de SIM, vous réceptionnerez une nouvelle carte SIM en lettre simple sous 48 à 72 heures (délais postaux). Vous devrez l'insérer dans le téléphone lorsque la SIM précédente ne fonctionnera plus.
Sans changement de carte SIM, je vous invite à redémarrer votre mobile le jour de la migration lors de la coupure de réseau.
Vous allez obtenir :
- Un SMS
- Un mail de confirmation
- Un courrier notifiant toutes les informations concernant votre migration
- Une information mentionnant la date de migration sera notifiée sur la page d'accueil de votre espace client
Il n'y a pas de nouveau contrat à signer.
Je vous souhaite une bonne soirée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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