Cette question a été résolue
Probleme pour appeler ?
Bonjour,
Nouveau client depuis hier et lorsque je veux appeler j'ai "non enregistré dans le réseau" qui s'affiche. Mon téléphone est bien débloqué tout opérateur. J'ai testé la carte sim sur un autre téléphone débloqué et même soucis.
Ma ligne est elle bien activée ?
Que faire si bien activée ?
Cordialement
Bonjour Yves,
Je vous confirme l'activation de votre ligne, suite à la portabilité de votre numéro hier en fin de journée. Dans le cadre d'une portabilité, il peut arriver que le délai de mise en service soit un peu plus long.
Pouvez-vous me communiquer la marque et le modèle de votre mobile pour que je puisse vous guider afin de finaliser l'installation de votre ligne ou effectue un diagnostic si il s'agit d'un incident.
J'attends votre retour d'information.
A tout à l'heure.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour,
il s'agit du samsung galaxy s3
Yves,
Merci pour votre retour d'information. Cela va me permettre de vous guider pour effectuer une accroche manuelle de votre réseau.
1- A partir de l'écran d'accueil :Appuyez sur la touche MENU
2- Appuyez sur PARAMETRES
3- Appuyez sur PARAMETRES SUPPLEMENTAIRES
4- Appuyez sur RESEAUX MOBILES
5- Appuyez sur OPERATEURS RESEAU
6- Si un message d'information apparaît. Appuyez sur OK pour continuer.
La connexion de données sera désactivée le temps de la recherche.
7-Patientez un instant pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles ...
8-Séléctionnez le réseau NRJ ne comportant ni point ni tirets, et patientez pendant l'enregistrement (environ 30 secondes à une minute).
9-Revenez à l'écran d'accueil et effectuez un test d'appel.
Si le réseau ne s'affiche toujours pas ou qu'un message d'erreur apparaît merci de revenir vers moi.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
ICCID ne fonctionne pas
Bonjour, Le forfait a commencé mais on ne peut utiliser le téléphone notre code ICCID ne fonctionne pas. -
Erreur lors de la commande Cdiscount mobile
Bonsoir, j'ai fait une erreur lors de la commande du forfait Cdiscount mobile. Je souhaiterais prendre le forfait au dessus avec la promotion en cours. Serait il possible de...
-
-
