Bonjour Clément,
Après analyse de votre ligne, je constate que le statut d'accès de l'utilisateur à l'Espace Client est en ''restreint''.
Cela signifie que l'utilisateur n'a pas d'accès aux factures, ni aux modifications payantes et/ou ré-engageantes depuis le web (migration, RM, Options, etc).
Je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne, afin qu'il se connecte à l'Espace Client avec son adresse mail en identifiant et son code confidentiel.
Vous trouverez plus d'infos pour l'accès aux factures et le suivi de la consommation, je vous propose de consulter les FAQ suivantes :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728767
http://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre-consommations
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour apporter votre contribution et aider la communauté
Bonne après-midi
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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