Question en attente de réponse
N'arrive pas à téléphone et web suisse
Je viens d'arriver et n'est pas internet et téléphone alors que compris dans forfait
Réponse
Bonjour Charlotte,
Votre offre Prompto 10go n'inclus pas la Suisse. Elle inclut que les pays de l'Union Européenne et les DOM.
Je constate que vous avez contacté notre service client ce jour, l'activation de l'option internationale avec web a été activée.
Pour se connecter à internet depuis l'étranger l'itinérance des données est à activer sur votre mobile. Je vous conseille de le désactiver une fois votre recherche internet est terminée, afin d'éviter que votre mobile de connecter de façon intempestive.
De ce fait, les usages que vous allez effectuer depuis la Suisse seront facturés en hors forfait.
Je vous invite à consulter la FAQ suivant pour avoir la tarification internationale:
http://www.assistance-mobile.com/pages/cgs
Je vous souhaite un bon séjour et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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