Question en attente de réponse
Factures toujours non reçues ?
Bonjour,
Merci Sophia pour votre réponse, mais, je suis désolé, je n'ai toujours pas reçu les factures. Je suis allé vérifier mon adresse mel dans mon profil, elle est bonne, sauf qu'elle est en majuscules
Donc, bien sûr, il faut la saisir en minuscules.
Et, de toute façon, j'ai reçu la dernière.
Il faut trouver une solution, car ça fait 3 fois qu'on me les envoie, et je n'ai rien reçu, à part la 1ère fois où j'ai reçu la facture de février 2018.
Dans l'attente de votre réponse,
Bien cordialement
Marc XXXXXXX
Réponse
Bonjour Marc,
Je viens de vous renvoyer par mail à l'adresse enregistrée sur votre profil qui est en minuscule, les factures d'octobre, novembre et décembre 2017 éditées sur votre ligne.
Cet envoi est gratuit et la réception est immédiate.
Si vous n'arrivez toujours pas à réceptionner ces documents, je vous invite à revenir vers moi pour une demande d'envoi des factures par courrier auprès du service concerné.
Sinon, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour apporter votre contribution et aider la communauté
Bonne réception et très bon week-end
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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